Información sobre la Política de Privacidad que Enérgica, Sociedad Anónima -Enérgica-, aplica con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal al utilizar las aplicaciones y plataformas ENÉRGICA CHARGE. Los datos que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones y de las elecciones que realice.

Como usuario, deberá leer atentamente esta política de privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede modificarse, sin que exista la obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios estas obligaciones, siendo suficientes la publicación de estas.

Se acepta de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender la petición de uso, así como el envío de comunicaciones sobre la actividad de esta y los productos relacionados.

APLICACIONES Y PLATAFORMAS DE ENÉRGICA CHARGE: Las Plataformas de APP ENÉRGICA CHARGE, sitio web https://energicacharge.energica.com.gt/, y demás aplicaciones desarrolladas tienen la finalidad de proveerle a usted información y facilitarle lo asociado a los servicios proporcionados por la empresa.

A través del uso de la App ENÉRGICA CHARGE, siempre y cuando se acepte la geolocalización, se tratan los datos sobre la ubicación geográfica para ofrecer las indicaciones sobre los lugares donde están situados los puntos de recarga eléctrica, más cercanos. La función de ubicación se puede activar o desactivar mediante los ajustes del dispositivo

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN: Mientras utiliza nuestros servicios brindados por las aplicaciones y plataformas desarrolladas por ENÉRGICA y/o ETECNIC le solicitamos información relacionada con su identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo, la cual puede incluir, pero no se limita a su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de dispositivos, conectividad y configuración, informes de errores y datos de rendimiento, datos de ubicación y registros de su cuenta.

Los usuarios, se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar cualquier modificación de estos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO: Los datos recolectados, serán utilizados para la operación del sistema, mejorar nuestros servicios, enviar notificaciones y personalizar su experiencia de usuario.

Al ingresar a nuestra aplicación y plataforma e interactuar con ellas, utiliza sus funcionalidades y aprendemos de sus hábitos de navegación. Se recopila información que su dispositivo envía cada vez que visita nuestros servicios. Los datos de registro pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet -IP- de su dispositivo, el tipo de navegador, versión del navegador, las hojas visitadas, la fecha y hora de su visita, el tiempo dedicado a la página y otras estadísticas importantes con el propósito de mejorar en los servicios. En particular, usamos los datos para: 

• Para proporcionar nuestros servicios, lo que incluye la actualización, protección y solución de problemas, así como facilitar soporte técnico. También incluye compartir datos, cuando sea necesario para realizar las transacciones que solicite.
• Mejorar y desarrollar nuestros servicios.
• Personalizar nuestros servicios y hacer recomendaciones.
• Anunciarle y comercializar nuestros servicios y de terceros, lo que incluye el envío de comunicaciones de carácter promocional, publicidad dirigida y presentarle ofertas.

También usamos los datos para operar nuestro negocio, lo que incluye analizar nuestro rendimiento, cumplir con nuestras obligaciones legales, desarrollar nuestra capacidad de trabajo y realizar análisis e investigaciones.

USUARIO DE LA INFORMACIÓN: Es la persona que accede a la información de acuerdo con el usuario asignado, el cual permitirá ingresar a la información de la cuenta que administra objeto del servicio. Los usuarios deben ser mayores de edad y tener la autorización para acceder a las plataformas. En algunos casos, estará limitada su posibilidad de acceder a sus datos personales o
controlarlos, según lo requiera o permita la legislación aplicable. La manera de acceder a sus datos personales o controlarlos dependerá también de los servicios o productos que use.

COOKIES: Nuestra plataforma (web y aplicación móvil) utiliza “cookies”, pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo, para optimizar su experiencia y mejorar el funcionamiento del servicio. Estas cookies, junto con tecnologías similares, se envían a su navegador y nos permiten recopilar información sobre sus preferencias y configuración. Puede aceptar todas las cookies, aceptar las necesarias para el funcionamiento del sistema o rechazar todas las cookies, tenga en cuenta que esta última opción podría afectar a la funcionalidad de nuestra aplicación.

PROVEEDORES DE SERVICIO: ENÉRGICA y/o la APP ENÉRGICA CHARGE puede emplear compañías externas para proveer servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar las tareas relacionadas al servicio, estando obligadas a no divulgar ninguna información ni utilizarla para otro fin. Compartimos sus datos personales con su consentimiento, para completar cualquier transacción o para proporcionar cualquier servicio o producto que haya solicitado o autorizado.

ENLACES A OTROS SITIOS: Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por ENÉRGICA. Si ingresa a estos enlaces, lo dirigirá al sitio indicado para lo cual deberá revisar la política de privacidad y seguridad de cada sitio que visite.

SEGURIDAD: ENÉRGICA es responsable de la recolección y uso de sus datos personales y se compromete en todo momento a proteger su seguridad contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, de acuerdo con las políticas de privacidad establecidas. La información personal no se compartirá fuera de ENÉRGICA, excepto para dar cumplimiento a una petición legal emitida por un juez competente o autoridad establecida para el sector. En algunos casos, podríamos compartir su información con empresas externas que nos proveen servicios tecnológicos, quienes actuarán como encargados del tratamiento de datos y estarán sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y confidencialidad.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

MODIFICACIONES: La evolución de los servicios brindados a través de las aplicaciones y plataformas, puede ser actualizada incorporando las modificaciones en la política, misma que se informará conforme corresponda.